Mit dem INTERACTIVE Serviceportal steht Kunden ein prozessorientiertes, mobiles und multimediales Informationssystem zur Unterstützung wissensintensiver Dienstleistungen zur Verfügung:

• Expertenwissen weltweit verfügbar machen - vom Server auf ein mobiles Endgerät

• Serviceinformationen prozessorientiert und multimedial darstellen - verständlich und aktuell
• Service- und Produktqualität verbessern - Praxiserfahrung nutzen

Das neuartige an dieser Lösung ist, dass auf mobilen Endgeräten alle Informationen bereitgestellt werden, die zu einer effizienten, korrekten und kostengünstigen Arbeitsausführung - beispielsweise im technischen Kundendienst oder in der Krankenpflege - beitragen.

Anwender sparen Zeit und Kosten und erhöhen ihre Produkt- und Dienstleistungsqualität.

Download Flyer Serviceportal 1.53 Mb

INTERACTIVE- Experten stehen für durchgängige Prozessberatung und die Entwicklung einer ganzheitlichen Lösung. Gemeinsam mit dem Kunden wird relevantes Servicewissen identifiziert, werden Serviceprozesse konstruiert, ausgewertet und kontinuierlich weiterentwickelt.

Das innovative Anwendungssystem basiert auf den Ergebnissen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Forschungsprojektes PIPE und wurde nach der Spezifikation DIN PAS 1090 entwickelt.